莆田秀屿：网格员贴心服务 解决养老认证难题

上门开展认证服务工作

东南网莆田11月16日讯（通讯员 黄万珍 文/图）“林大爷，您坐好，看着我的摄像头，按照我的提示做动作，几秒钟就好了...”近日，秀屿区埭头镇网格员林秀燕来到林桂荣老人家中为其进行养老金拍照认证。为防范、杜绝有人冒领养老金现象，城乡居民养老保险资格认证每年在规定时间都要进行资格审查，如果逾期未进行认证将会暂停发放养老金。为了确保辖区内年岁高、行动不便的老年人能够完成养老资格认证，村居网格员主动上门开展认证服务工作。

小程序大服务 为老服务暖人心

“感谢你专程过来为我进行养老认证,见到你们感觉很亲切。”后温村韩奶奶高兴地说道。网格员耐心解释，手把手地教老人如何在手机上“刷脸”完成认证。在韩奶奶家中，网格员还与老人亲切交谈，询问老人的身体状况，并叮嘱其注意身体，有困难和需求及时联系，我们将会尽力解决。

与往年不同，今年因疫情影响，为尽可能减少人员聚集，增加不必要风险，社区鼓励大家尽量通过手机APP在网上办理认证；社区网格员按照认证制度要求协助核对基本信息，热情接待，耐心解答、细心办理，同时提醒居民相互转告，全力保障退休人员审核登记顺利开展。

对于异地退休居民，网格员指导其家人通过手机进行认证。针对年纪大，不能掌握智能手机或使用老人机的居民社区工作人员上门认证，掌握退休人员真实现状的同时解决认证难题，实现“一站式”“上门办”“零跑腿”服务。

上门开展认证服务工作

贴心服务解民忧 认证服务再升级

社区网格员通过发放宣传单、张贴通知、居民微信群等方式，向辖区60岁以上参保居民广泛宣传社会养老保险相关政策、认真答复提出的如何参保、如何缴费、如何享受待遇等相关问题，并告知资格认证对象、认证时间及认证方法，提高居民的知晓度，确保养老金资格认证工作如期完成。

数据多跑路，群众少跑腿。接下来，社区网格将继续全面推行网格化管理，做好网格服务，构建以居民为中心，公共服务便捷化、网格管理精细化、居民自治多元化的社会管理新体系，通过精细、精准、精明管理，不断增强居民群众的幸福感、获得感和安全感。