福州龙湖丨智慧服务，用行动温暖生活

生活因小事而幸福

像冬日的一杯暖茶

像时刻干净的园区

龙湖物业，从小事出发

给你一个安心静谧的人居环境

让服务的暖意驱散冬季的严寒

自龙湖物业成立之始，便在服务上提出了“善待你一生”的理念，注重服务细节，提供专业化的服务。针对不同园区业主需求的提供对应的服务，为每一位“龙民”营造专属的“龙湖式幸福”。

龙湖地产供图

小动作有大原因

清晨，龙湖物业保洁人员在园区内接水，用抹布一端包裹着水龙头，抹布另一端自然垂下到桶内沿。这套动作既减少了水外溅，保持园区路面的干燥，又能环保节水，同时还降低了园区内的接水噪声。

服务小事暖人心

下雨后，园区的路面在20分钟内恢复原样，给你一个无积水的路面。夜间巡逻的保安会配备一副耳机、一双软底皮鞋，降低对话及脚步声，给业主一个安心舒适的生活环境。

物业工程人员为业主上门维修服务时，会自带鞋套，进门先换上，在工具包下先铺垫上一层布垫，维修结束收拾现场垃圾……来去皆热情，给业主最专业的维修服务。

龙湖在物业服务上专业规范，在做好服务的基础上深入了解客户需求，不断地改进和细化，让龙小湖为业主提供更贴心的服务。

龙湖地产供图

智慧服务把控细节

龙湖物业建立了行业领先的科技物业管理体系，通过智慧服务系统，龙湖可以对园区进行24小时监控，并了解园区各个设备设施的运行情况 

有任何问题，客户打电话到集成指挥中心，电话接通后，指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息，我们的维修人员会第一时间赶到现场为你解决。或者近期检修停电之类，我们会第一时间将消息及相关信息告知业主。让业主做到心中有数，不会手忙脚乱。

龙湖地产供图

这一个个小事造就了龙湖物业服务小区的风貌，每一位员工都力争在本职工作上做到专业标准甚至更好。这或许是龙湖服务的一小部分，却是生活中不可缺少的，做好本职服务，呵护业主的生活，努力成为业主心中最暖心的物业人。

龙湖·春江天玺

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