建设银行莆田涵江支行主动上门服务暖人心

东南网莆田11月26日讯 近日，建设银行莆田涵江支行员工接到客户张女士的咨询电话，由于对账需要，急需打印2014年至2020年银行卡账务明细，但是客户本人刚生完孩子，身体虚弱，无法前往银行办理业务。

得知该情况后，支行想客户之所想，急客户之所急，立即启动应急处置指施，按照相关制度规定，安排员工携带相关资料，上门提供延伸服务。在不到一个小时内，两名上门员工便到客户家中，确认客户身份，并将准备好的相关材料交由客户签字，现场进行拍照确认。经核实后，顺利为客户办理了查询打印个人账户申请业务，纾解了客户难题。客户张女士对支行特事速办的贴心服务赞不绝口。

一直以来，建设银行涵江支行坚持“风险可控、人性服务”的原则，积极处理特殊业务，将优质高效的金融服务延伸到特殊客户，让客户感受浓浓的金融温暖。（胡霆宇）