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兴业银行为客户解决难题 提供便捷上门服务

2020-11-27 18:24   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田11月27日讯 2020年11月20日,兴业银行涵江支行柜面接待了一客户吴某,其持母亲活期存折办理现金取款业务,因该户主预留银行的个人信息不合规,被系统自动管控提示拒绝交易,无法办理取款业务,在告知客户需本人至柜面更新信息后方可办理,客户表示其母亲已经80多岁,行动不便,无法本人至柜面更新信息,柜面人员将客户的特殊情况告知主管,主管立马安排两名工作人员到客户住宅提供上门服务,在核实具体情况后迅速的为客户完成业务办理。客户对我行人性化服务非常满意同时向工作人员表示了感谢。

最近,多起老人办理银行业务不便的事例层出不穷,而兴业银行始终秉承真诚服务的理念,将客户需求放在第一位,切实为客户着想,受到了社会的一致好评。


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