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​农行莆田东埔支行:初冬上门暖人心

2020-12-11 16:11   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田12月11日讯 近日农行莆田东埔支行上门为老人办理密码解锁业务,打通服务群众“最后一公里”,为寒冷的初冬增添暖意。

12月7日农行东埔支行一开门营业,一男子就急匆匆地拿着一张农保卡来到网点要办理业务,表示家里的老父亲卧病在床,前几天家里人不小心把农保卡密码给锁了,卡里有一笔亲人寄回来的生活费,钱取不出来客户很着急。大堂经理见到客户着急的样子,向客户解释农行可以为老人家提供上门服务,让客户放心。随后向网点主任汇报了这件事,当天下午网点两名工作人员直接开车到客户家里。到了客户家里,见到老人家行动不便,网点员工上前慰问老人家身体状况,收集好相关手续后,然后让客户搭顺风车回网点办理密码解锁,将卡里的钱取出,解决客户的燃眉之急。老人及家属对该行两位员工热心的态度及农行的办事效率赞不绝口。

农行莆田分行秉承为客户服务之心,让行动不便的特殊客户群体享受农行的暖心服务。(东埔支行 阮丽清)

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