福建供服公司莆田工作部：查隐患送服务 服务客户安全过冬

福建供服公司莆田工作部：查隐患送服务 服务客户安全过冬

东南网莆田12月18日讯（通讯员 潘翰 翁永华 文/图）“用电设备的线路不要搭缠在湿毛巾架上，容易烧坏电线、引发火灾和触电……”12月14日，福建供服公司莆田工作部片区服务人员走进南门社区，开展冬春查隐患送服务活动，“零距离”与客户面对面交流和沟通，增强客户用电获得感，积极构建安全、和谐的供用电环境。

冬春历来是火灾高发、多发季节。为确保冬季安全用电，让广大群众温暖度冬，该工作部充分考虑春节期间外工返乡、冬季用电量增多等影响因素，以客户用电安全为目的，由工作部负责人带队，深入辖区内各社区，了解供电服务承诺兑现、报修及客户冬季用电需求和用电难题，面对面为客户“把脉支招”安全用电注意事项及出现用电故障时的处理办法，切实提升供电安全服务可靠性。

每检查一处，该工作部片区服务员还向客户宣传供电法规和电价政策，引导客户使用“网上国网”交费、办电、用电查询等，体验“指尖办电”的便利性，增强客户用电获得感。

目前，该工作部冬春火灾防控工作已进入运行状态，通过上门讲解安全用电注意事项，发放宣传资料30余份，增强了用电客户的安全用电意识。同时片区服务员还与辖区内小区物业加强沟通，宣讲用电安全隐患可能导致的事故影响，为共同督促冬季安全用电起到了积极作用，倾心打造一个客户安全用电、放心用电的“暖冬”。