邮储银行莆田市分行积极开展老年人金融服务活动

东南网莆田1月12日讯 为切实提升老年人客户服务质量，切实解决老年人客户在金融服务过程中遇到的困难，邮储银行莆田市分行在辖内各网点开展老年人金融服务活动。

一是升级网点服务体验。对于老年人客户较多的时间段和网点，利用增派大堂经理、外包引导人员、志愿者等形式，加强对老年人客户的业务指导。增设无障碍通道、爱心窗口，针对老年人存折、存单使用偏好，加强专项柜面服务。

二是常态化提供延伸服务。建立健全常态化上门服务机制，不断完善特殊客户群体延伸服务管理要求，加大设备投入和人员安排，不断拓展老年人金融服务范围，保障老年人的金融服务需要。

三是丰富老年人金融知识。组建55支宣传小队，有序开展专项宣传。通过进社区、进养老院等渠道，采取沿街宣传、观看金融知识宣教视频等方式开展。进一步增强老年人群体对金融知识的了解，切实保障老年人客群的利益。（曾铮）