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福建供服公司莆田工作部:评定星级营业员 提升供电服务品质

2021-01-22 15:37  柳烨 翁永华 来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田1月22日讯(通讯员 柳烨 翁永华近日,福建供服莆田工作部完成2020年下半年度营业员星级评价工作,形成持续激励营业人员争先评优的良好效应,有效推动窗口服务水平提升,进一步打造优质服务窗口,营造良好营商环境。

据悉,自2017年开展星级营业员评定工作以来,各单位被推荐人员除具有相应的业务技能外,该工作部还将服务质量“一票否决”纳入重点考核范围,本次综合素质考评除考核应会业务技能外,还涵盖了疫情防控、新“二个十条”、电力相法法规和营销安全等多层面内容。为确保考试结果公平、公正,营销部还对考评的组织保障、考风考纪等工作进行监督,在经历了评选考核后,17名星级员工脱颖而出。

以星级树形象,以培训增服务。下一步,该工作部将持续发挥“星级”营业培训师的示范示范带头作用,以“星级帮带”的方式引导大家共同学业务提素质,补齐技能与服务短板,形成比学赶帮超的良性学习氛围,推进新时代“双满意”。

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