农行莆田埭头支行：银行上门，服务到家

东南网莆田2月7日讯 1月26号中午，一年轻客户急匆匆地走进农行莆田埭头支行营业大厅，一看到大堂经理就焦急地说“我的卡钱取不出来了该怎么办？”大堂工作人员立即安抚住客户的情绪，经过一番详细询问后得知原来客户手上拿的卡是其爷爷的，因为“尾牙”马上就要到了，老人家就让他拿着银行卡去取点钱准备过节，结果他把密码记错了导致账户被锁定。客户表示自己的爷爷岁数大行动不便，没有办法出来办理解锁业务。大堂经理告诉客户“您先不要着急，老人家行动不便，这种特殊情况我们银行可以提供上门服务的，这样您到时候就可以代理老人家办理业务，钱就可以取出来了。”年轻人听后松了一口气，跟网点工作人员确定上门服务相关事项后，放心地先回家。

当天下午，网点工作人员立马赶往客户家中，为老人家进行上门服务。看着银行人员来到家中，老人家表示“我们家孩子回来跟我说银行要到家里来办业务，我还不相信，没想到你们真得来了，感谢你们为我这老头子特地跑一趟，真是太好了！”最终，客户顺利取到钱，让老人家可以安心准备过节。

将银行服务送到客户家门口对埭头农行来说不是第一次也不是最后一次，近些年来不管是在埭头镇、平海镇还是南日岛，甚至是更远的其他地方，都可以见到埭头农行工作人员为客户提供上门服务的身影，埭头农行一直在以实际行动秉承以客户为中心的服务理念，致力于做“莆田市民最认可的银行”。