莆田工行营业部因地制宜开展老年客群防诈骗宣传

东南网莆田2月8日讯 经过近年来全社会各部门对电信诈骗的专项治理活动，不法分子进行电信诈骗的对象有转移到老年客户的倾向。

近日，莆田工行营业部在日间营业中接到一老年客户前来反映，声称他当日接到可疑来电，通话中对方说的是当地莆仙方言，但是手机号码归属地却显示为厦门，电话中的女子冒充通讯运营商，谎称新年有话费流量的优惠政策，需要进行身份验证，只要通过手机报一下验证码即可办理。该客户由于轻信，马上同意参加活动，把收到的短信验证码告知骗子。后来该客户反应过来越想越不对劲，急忙到网点来核实。当班的工作人员当场带领客户在厅堂自助机上查询了账户余额，幸好因为该客户平时来网点存的是定期，活期账户没什么余额，扣款失败，才避免了一次诈骗，未发生财产损失。该行员工当即和客户分析了骗子的套路，对客户进行了防诈骗知识普及，和客户强调任何情况下都不能将个人账户密码、手机验证码告诉他人，有任何疑问欢迎拨打银行卡上的客服热线或者到网点来现场咨询。

该支行总结案例经验，把老年人作为开展防骗宣传活动的主要对象，在业务的各环节对老年客户多强调多提醒，做好相关风险提示，重点防范老年人受到欺诈。同时还组织员工利用微信客户群、厅堂微沙龙、发传单分折页等方式向老年客户群体开展金融知识宣传。在宣传过程中，支行根据老年人的习惯，采用大标题大字体的资料，穿插本地化的讲解，结合防范电信诈骗顺口溜，用生动活泼的形式获得客户的好评。在厅堂宣传中，支行结合现场展示加强推广该行手机银行APP的幸福生活版，以案示警强调非法集资承诺高额回报实际暗藏的是高风险，提升了老年客户群体的风险防范意识，传播了金融正能量，体现了对老年客群的关爱。（陈荔兰）