农行莆田新度支行上门服务暖人心

东南网莆田2月24日讯 近日农行莆田新度支行上门为老人办理惠农卡挂失补卡业务，打通服务群众“最后一公里”，为寒冷的初冬增添暖意。

1月31日农行莆田新度支行一开门营业，一位阿姨就急匆匆地拿着两张身份证来到网点要办理业务，表示家里的老人卧病在床，无法行动，一到年底老人心里记挂着每个月发下来的农保，想在这个时候取出来，可是银行卡却找不到了，老人在家里很着急，叫女儿来银行办理。大堂经理见到客户着急的样子，向客户解释农行可以为老人家提供上门服务，让客户放心，并留下地址和联系电话。随后向网点主任汇报了这件事，当天下午网点主任就安排两名工作人员直接开车到客户家里。工作人员到了客户家里，见到老人家行动不便，上前慰问老人家身体状况，现场做委托受理手续后，让阿姨搭顺风车回网点办理挂失补卡业务，并将卡里的钱取出，解决客户的燃眉之急。老人及家属对该行两位员工热心的态度及农行的办事效率赞不绝口。

农行莆田新度支行秉承为客户服务之心，让行动不便的特殊客户群体享受农行的暖心服务。（宋剑斌）