农行莆田秀屿营业厅：上门服务解客户难题

东南网莆田3月9日讯 2月1日中午杨先生在农行莆田秀屿营业厅网点门口徘徊许久，大堂经理留意到后以为客户是因为没有口罩无法进入网点办理业务，于是取来一个崭新的口罩走上前递给客户，主动询问客户是否可以提供帮助。经过一番了解得知杨先生母亲今天原本让他过来代领农保卡里面的钱，输了几次密码均提示密码不符，因老人家年纪大了腿脚又不方便无法到网点办理业务，再加上客户下午还要去赶动车去外地，因此现在不知道该怎么办。大堂经理考虑到事情的紧急性，立马联系网点主任说明情况。网点主任知道后决定放弃午休时间带上客户经理驱车前往客户家中为其母亲提供上门服务。最终杨先生顺利领取了其母亲的农保款，也预留了充足的时间前往动车站，离开网点前杨先生仍不忘对网点热情高效的服务表示衷心的感谢。

农行莆田秀屿营业厅在服务上始终坚持以客户为中心的原则，想客户之所想，急客户之所急，努力为社会大众提供最便利、周到、贴心的服务。