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农行莆田白沙支行:服务多走心 客户少跑腿

2021-04-06 16:26   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田4月6日讯 3月29日,一对贵州夫妇急匆匆到农行莆田白沙支行,要求开办银行卡和手机银行,以用来为儿子办理“智慧食堂”。

该网点在进行开户前“八询问”时,了解到客户已在本地居住多年,但户口未迁移,匆忙出门未携带暂住证等相关证件。客户一听需要辅助证明,非常着急,自己住的又远,学校催的又急,这可怎么办才好。

工作人员连忙安抚客户,并帮助其在第三方平台上,找到当月水电费缴费记录。在做好影像留存后,为其开户和开通掌银,同时协助其在手机银行录入孩子的身份信息和头像,另外,为了让他们后续更好操作,还将绑定和充值校园卡步骤写在纸上,夫妻俩对农行的暖心之举表示衷心的感谢。

白沙农行在执行现有开户规定的前提下,急客户之所急,提供可行方案,让客户少跑腿,勾画出该行始终践行“做莆田市民最认可的银行”的一个缩影。(林鹏)

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