农行莆田白沙支行：服务多走心 客户少跑腿

东南网莆田4月6日讯 3月29日，一对贵州夫妇急匆匆到农行莆田白沙支行，要求开办银行卡和手机银行，以用来为儿子办理“智慧食堂”。

该网点在进行开户前“八询问”时，了解到客户已在本地居住多年，但户口未迁移，匆忙出门未携带暂住证等相关证件。客户一听需要辅助证明，非常着急，自己住的又远，学校催的又急，这可怎么办才好。

工作人员连忙安抚客户，并帮助其在第三方平台上，找到当月水电费缴费记录。在做好影像留存后，为其开户和开通掌银，同时协助其在手机银行录入孩子的身份信息和头像，另外，为了让他们后续更好操作，还将绑定和充值校园卡步骤写在纸上，夫妻俩对农行的暖心之举表示衷心的感谢。

白沙农行在执行现有开户规定的前提下，急客户之所急，提供可行方案，让客户少跑腿，勾画出该行始终践行“做莆田市民最认可的银行”的一个缩影。（林鹏）