农行莆田灵川支行：真诚暖心服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”

东南网莆田4月19日讯 近日，农行莆田灵川支行聚焦老年人群体开展暖心服务获点赞。近日，林大爷来到莆田灵川支行办理业务，银行工作人员热心的为其进行指导服务，帮助林大爷熟悉了智能化服务，学会了使用自助设备；在大爷有意愿使用手机银行的情况下，帮助其开通了手机银行的服务，教会了大爷如何在家自助查询账户明细、转账等功能，避免了大爷为了查询明细来回奔波网点；同时针对林大爷这类老年客户金融防范意识薄弱的特点，我行工作人员使用通俗易懂的语言向其宣传金融基础知识，强化金融消费安全理念，提高风险防范意识，一系列“适老化”服务获得林大爷点赞，直夸农行服务好，态度好。

从细节着手，想客户之所想，急客户之所急，农行莆田灵川支行聚焦老年人群体开展暖心服务，通过真诚、优质、专业的服务让客户满意。（灵川支行陈宇）