农行莆田秀屿支行：优质服务暖人心

东南网莆田4月21日讯 近日，在农行莆田秀屿支行营业厅，一位老年客户前来支取一张1991年开立的存单，金额200元，账户为其过世父亲持有。经过核对，老人家手中的存单名字与提供的其父亲一代身份证名字不一致，由于存单开立时间较早，当天无法通过柜台支取，需要申请内部特殊流程办理。为此，该网点留下相关材料复印件及老人联系方式，第一时间与上级行沟通确定处理方案，进行相关资料审核，并通过特殊业务处理通道为客户解决难题。次日，网点安排专人到老人家中接他到网点办理业务。老人家取好钱，激动地说：“真是太感谢你们了，本来我还在担心这张存单时间太久远不能取了，没想到你们这么快就帮我处理好了，今天还特地去接我过来，农行真是太好了！”。

这样的暖心场景在农行莆田秀屿支行并不少见。农行莆田秀屿支行以“创服务品牌”工作为抓手，不断提升服务质量，遇到复杂业务不推脱，急客户之所急，想客户之所想，积极为客户解决问题，践行“做市民最认可的银行”的庄严承诺。