莆田城厢区调解员蔡开典：满怀热心将矛盾纠纷化解在基层

蔡开典（左二）调解事件中

东南网莆田4月27日讯（本网记者 李剑军 实习生 何俊丽 文/图）数年来，他坚持扎根基层，不辞辛苦、起早贪黑，积极化解各种邻里矛盾纠纷，对突发情况亦是第一时间到达调解现场，维护群众利益。他就是莆田城厢区东海司法所专职调解员蔡开典。

蔡开典是莆田城厢东海镇人，曾在大埔村担任了22年村干部，2015年被调往担任驻地边防派出所“公调对接”专职调解员。2019年8月，东海镇调解中心成立。拥有多年调解工作经验的蔡开典被聘用为中心的专职调解员，负责该镇13个行政村的调解工作。因其工作表现突出，在2019年司法部开展的“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动中，蔡开典荣获司法部表彰的“表现突出个人”荣誉称号。东海司法所还以其个人名字命名成立了“蔡开典信访评理室”。

调解现场

满怀热心做“好事”

调解是一项“吃力不讨好”的工作，让蔡开典对调解工作保持热情，源于他有着颗热忱的心。“调解就是在做好事，能帮邻里乡亲解决矛盾纠纷，自己也感到高兴。”蔡开典说。

从事调解工作以来，蔡开典始终怀着调解为民的初心，竭尽所能地为群众排忧解难。无论是征地拆迁纠纷，还是邻里矛盾纠纷，蔡开典始终做到认真履行职责，坚持严格调解与灵活处理相结合，力求事事做到公平公正。

蔡开典十分注重实地深入走访察看。他说，一件纠纷案件要公平公正地解决，调解员必须要到现场实地走访考察，对于年限已久的纠纷，还有必要请当地具备名望的人或事件知情人参与调解工作。

2020年9月，黄某与蔡某发生道路交通事故，并造成蔡某重伤，在住院3个多月后死亡。因黄某家庭经济困难缘故，双方迟迟无法就赔偿问题达成调解协议。于是，蔡开典便走访黄某家族亲戚，动员他们帮黄某垫付赔偿款。“你们有着血浓于情的亲戚关系，遇到这种也非大家所愿，希望你们出于自己的一片热心，尽力帮忙共同度过这个难关。”本着合法自愿,合情合理的原则，黄某亲属最终同意并达成调解协议。

一年多的时间里，蔡开典共成功参与调解案件221件。“没人反悔，调解双方基本都满意。”蔡开典告诉东南网记者，“遇到了不少的难题纠纷，这些案件涉及婚姻、宅基、财产、邻里纠纷等矛盾，其实很多纠纷都是因误会而起，只要及时疏导，事情就会走向积极的一面。”

月例会

心态和担当是做好调解的关键

蔡开典说，拥有一个好心态在调解工作中至关重要。“你急我不跟你急，我好言好语地跟你说，因为我知道我是在做好事。”在调解工作中，每当遇到当事人不讲理的时候，他总会保持着好心态，并采取“冷办”的方法，稳住矛盾，再慢慢调解，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。

2020年12月，东海镇村民蔡某正与蔡某发因土地置换问题未协商清楚，双方产生了纠纷。这让原本关系就一般的两家人更是形同陌路人，矛盾不断升级。4月10日，在村两委的配合下，蔡开典晓之以理、动之以情，促使双方当事人达成和解协议，让这起长达四个月之久的纠纷得到了圆满解决。

除了要有个好的心态外，蔡开典更让人称赞的是他的责任与担当。“他不仅为人公道正派，有一颗热心肠，他的业务精湛，经验也比较丰富。”东海镇党委书记张飞虎评价道，蔡开典擅于做思想工作，比较有担当、负责任，遇事从来不逃避，不上交，能第一时间就地解决的，绝不拖延半刻。

“我们做事要凭着自己的良心，即便当事人能和你称兄道弟，也要按法凭理来说话，不能有半点私情。”蔡开典坚定地说道。

据悉，东海镇立足东海镇特色民情，着力完善“大调解”工作运行机制，高度重视基层调解员队伍建设，每村聘用一名调解员，形成镇村两级互动，并实行月例会制度，调解员之间互相交流经验，集思广益解决部分比较棘手的问题，将矛盾纠纷及时遏制在萌芽状态。