莆田市妇联参与“志愿服务+信访”主题服务日活动 及时化解涉及妇女矛盾纠纷

莆田市妇联参与“志愿服务+信访”主题服务日活动

东南网莆田5月18日讯（本网记者 吴炳端 文/图）为创新维权新举措，探索工作新机制，维护社会和谐稳定，莆田市妇联高度重视信访志愿服务工作，把参与信访志愿服务活动作为了解妇女诉求、倾听妇女意愿、解决妇女问题的重要渠道，每月定期安排一名志愿者到信访窗口接待上访群众，配合信访部门化解婚姻家庭纠纷。

17日下午，在莆田市“志愿服务+信访”主题服务日活动上，市妇联阳光信访志愿者针对信访群众咨询的涉及离婚赔偿、财产分割、债务承担、子女抚养、老人赡养等方面问题，耐心倾听，引导妇女群众依法、有序、文明反映诉求，并及时解答法律咨询，疏导不良情绪，积极为信访妇女群众寻求解决办法，帮助她们走出困境。

据介绍，为妥善化解信访问题，市妇联加强信访体系建设，进一步明确了信访志愿服务工作职责，规范了信访志愿服务接待流程，完善了信访案件登记、办理、反馈、督查等制度，以及重大信访案件集体会商制度。同时创新“互联网+”妇女维权思维，利用全省首个“莆田市网上大调解平台”，探索“互联网+调解”“线上+线下”调解模式，与公安、法院、检察院等多个部门在线合力调解，打破纠纷调解、法律咨询、部门联动空间距离的局限，把婚姻家庭纠纷化解在萌芽状态。此外，市妇联不断加强信访窗口建设，畅通12338妇女儿童维权公益服务热线、网络专栏、微博等渠道，及时收集、化解涉及妇女儿童的矛盾纠纷，跟踪处理重大侵害妇女儿童权益案件，有效地提升了维权工作的服务水平。

下一步，市妇联将继续在强化服务意识、化解矛盾纠纷、加强普法宣传等方面下功夫，不断提升维权工作实效，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。