农行莆田东峤支行成功堵截一起网购退款诈骗案件

东南网莆田5月21日讯 近日王女士走进农行莆田东峤支行营业大厅，正在厅堂进行客户分流的大堂经理注意到王女士从一进大厅开始就一直拿着手机在通话，并隐约听到电话内容里面提到汇款、冻结等字眼，大堂经理立即察觉出其中可能有不对劲的地方。当王女士挂完电话，大堂经理注意到她一脸慌张地往门外快步走去，于是立即上前询问是否有需要帮助。

经过了解得知，原来王女士前阵子通过网上购物平台买了一些东西，今天突然有一个自称客服的人打电话过来告诉她之前买的东西质量有问题要退钱给她。王女士之前也有过网上购物退款的经历，因此对此人的说法深信不疑，按照对方的要求提供了个人的账户信息以及银行密码。不一会儿，对方又打电话过来告诉王女士她的账户被冻结无法退款了。王女士听到后慌了，于是来到银行ATM机查询账户信息，结果发现账户余额显示为0。于是王女士立即拨通对方电话，对方告诉她如果想要解冻的话需要先汇款给对方。因此，王女士这才着急想要回家拿其他银行卡给对方汇款。大堂经理判断王女士遭遇电信诈骗，立即带着王女士来到柜台查看银行卡的账户状态。经过查询发现王女士银行账户中的钱被转去做定期了因此活期余额显示为0，并未被冻结。大堂经理告诉王女士，正常退款不需要告诉对方银行卡密码，这明显是一起电信诈骗，并建议王女士立即将银行卡做紧急挂失。听了大堂经理的分析后，王女士这才意识到自己差点就落入诈骗分子的圈套了，并在大堂经理的帮助下做了银行卡紧急挂失。最后，客户在大堂经理的建议下前往附近公安局报案。

当前，一些不法分子通过非法渠道获取网购商家信息后，冒充客服以退款为由诱导消费者按其要求提供个人账户信息进行电信诈骗。在此，农行莆田东峤支行提醒广大金融消费者，要提高风险防范意识，不要轻信来路不明的客服电话，不要随意透露个人信息以及银行卡密码等敏感信息，尤其当涉及金钱时一定要提高警惕，第一时间通过官方客服平台进行确认，切勿私自转账汇款。若不幸遭遇诈骗，务必第一时间拨打110报警，以便警方尽快开展处置，追回被骗资金。（农行莆田东峤支行 供稿）