农行莆田东埔支行：高效率上门服务获群众称赞

 东南网莆田6月15日讯 近日，农行莆田东埔支行迎来了一位焦急的客户。客户陈女士一进门，就急匆匆地走向前台咨询能不能代理解锁。原来陈女士的母亲上了年纪，之前由于生病在床，现急需用钱。陈女士自己在ATM上操作时不小心输错三次密码，导致密码被锁。了解情况后，大堂经理一边安抚客户一边告诉客户，像这种情况农行都会安排工作人员上门服务，陈女士听完十分感谢，留下电话号码与地址之后便离开。

当天中午网点关门午休，东埔支行安排两名工作人员带上相关材料，顶着烈日驱车前往客户陈女士家中。在办完相关手续之后，又一起带领客户回到网点为其办理密码解锁，解决客户的燃眉之急。看着农行工作人员被汗水湿透的衣背，陈女士感动不已，连声道谢，说：“真想不到我急了好几天的事情，你们几下就解决了！你们农行服务态度太好了，工作效率太赞了！”

急客户之所急，帮客户之所需。农行莆田东埔支行积极践行以客户为中心的服务理念，做好每个服务细节，不断提升服务质量，以实际行动践行社会责任，争做莆田市民最认可的银行。（陈颖贞）