农行莆田城南支行提高客户防诈意识，共建和谐法制社会

东南网莆田6月17日讯 夏日炎炎，近日，客户张女士神色慌张地来到农行莆田城南支行一台自助设备前一边打电话，一边操作业务。由于近期诈骗案件时有发生，这名客户的行为引起了网点大堂经理的警觉，网点大堂经理主动上前询问客户是否需要帮助。客户着急询问:“卡里十几万元，是不是被转走了？”大堂经理帮她查了明细，发现其中5万被转去支付宝商家，7万被转入了定期。

张女士表示接到一个淘宝电话，说快递丢失要退货款给她，于是就按骗子的操作，通过了共享屏幕，接着就收到短信通知被扣走12万元。大堂经理看完明细之后，知道客户是遭遇了电信网络诈骗，大堂经理安扶好客户的情绪，帮助客户取消了屏幕共享，并联系了支付宝客服，5万钱从支付宝客服退款，剩余的7万钱直接从定期转入活期账户，并且让客户向公安局报案。

客户张女士看到12万元回到自己账户，连声说道：“您们农行的服务真是太暖心了，不然我的血汗钱差点就要被不法分子骗走了，真的太感谢你们了”。事后， 大堂经理向该客户详细地解释了骗子的种种作案手法，并且表示平时要保护好个人信息，不要相信以任何名义索要各类支付密码、验证码的电话或者短信。

农行莆田城南支行始终秉持着全心全意为客户服务的理念，加强柜面提示，切实做好防范工作，保障客户的资金安全，以实实在在的行动践行“做莆田市民最认可的银行”的庄严承诺。（王红）