莆田：李建辉现场接听12345热线 协调解决群众诉求

6月23日，市长李建辉来到市12345便民服务平台，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。

在2小时多的热线接听中，李建辉接线听取群众诉求28件，内容涉及房屋安全、不动产登记、城建规划、文化事业、电气保障、市政维护、工商管理、医疗保障、社区管理、卫生防疫等内容。对于群众反映的每一件诉求件，李建辉都认真倾听，仔细记录，能够现场解决的，当场予以解决；对需要进一步协调解决的问题，要求有关部门抓紧核实办理、限期解决，尽快给群众一个满意答复。

李建辉强调，12345热线是政府倾听百姓呼声、回应群众关切的重要窗口。要深入开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育与优化热线服务工作紧密结合起来，切实提升热线服务群众的能力。要坚持件件有回音、事事有着落，强化督办落实，依法依规解决好群众“急、难、愁、盼”问题。要创新工作方法，善于举一反三，从群众来电中梳理共性问题，探索制定长效机制，做到标本兼治，不断提升群众的获得感和满意度。