农行莆田仙游县支行营业厅：用服务传递温暖与感动

东南网莆田6月28日讯 “客户至上，始终如一”是农业银行的服务理念，”做莆田市民最认可的银行”是农行莆田分行不断努力的目标。随着深入贯彻落实省分行“创服务品牌”战略部署，在延续原网点标准服务要求的基础上，农行仙游县营业厅落实好网点暖心服务，为客户带来“注重细节、精益求精”的服务体验。   

近日怀孕7个多月的李女士顶着烈日独自一人来到农行仙游营业厅办理业务，网点大厅内等候客户多达20余人，网点主任黄俐丽立马注意到了这位李女士，悉心咨询李女士的业务需求。原来，由于疏忽，李女士将自己的银行卡丢失了，但家里资金全部存在李女士这张银行卡里，现急需现金，十分焦急，所以独自一人来到农行办理补卡，并支取现金。在了解过详细缘由后，网点主任黄俐丽在与内勤行长沟通后为李女士开通了“绿色通道”，优先办理业务。搀扶李女士到柜台前坐下后，网点主任黄俐丽全程守候在一边随时给予帮助，为李女士送上热饮，无微不至的关怀、高效的服务让李女士频频向网点工作人员表示感谢和称赞。下午时候，网点办公室电话接到了李女士丈夫的电话，电话里李先生再次向农行仙游营业厅的全体工作人员表达感谢。

农行仙游营业厅结合网点自身区位、客群特点，有针对性地设计服务方案，通过贴合客户角度、因地制宜地设计服务项目，让客户感到贴心、感受温暖，用服务传递温暖与感动，获得市民不断的认可。（黄娟如）