农行莆田文献支行员工帮助客户成功堵截了一起电信诈骗案件

东南网莆田6月30日讯 近日，农行莆田文献支行员工帮助客户成功堵截了一起电信诈骗案件，及时维护了客户利益，避免了客户3万块钱的资金损失。   

6月27日上午11时，一位中年客户李某携带3万元现金至网点办理现金转账业务，大堂经理在对其进行转账风险提示时，客户表现出不耐烦和急躁的神态。大堂经理在询问后得知，李某先前分期贷款购买一台电动汽车，接到400开头电话号称是汽车退税的客服，要求先结清贷款余额，务必马上转账到指定的账户。大堂经理意识到这可能是以汽车退税为幌子的电信诈骗案件，便耐心向李某解释有关电信诈骗的常识，并与其之前购买车子的车行销售人员取得联系，了解到无此退税政策一说。最终，在大堂经理和柜台人员的劝说下，客户李某恍然大悟，打消了汇款的念头，并表示今后一定提高警惕，加强自我防范意识。   

近年来，电信诈骗手段层出不穷，行骗技量也频出新招。农行莆田文献支行始终响应人民银行、银保监会的号召。积极做好“守住钱袋子”、“金融知识万里行”金融知识普及教育宣传工作。面对"花样百出"的诈骗手段，内部积极组织学习诈骗案例，强化培养员工的警惕意识，提高员工识别能力和事件处理能力，对外持续加强防骗意识宣传，不断提升客户的个人防范意识，为客户提供用心、安全的金融服务。不给犯罪分子可趁之机。（农行莆田文献支行 陈丽琴）