农行莆田文献支行上门服务暖人心

东南网莆田6月30日讯 近日，客户黄女士急匆匆地来到农行莆田文献支行，她母亲的银行卡密码忘记了，急需密码重置办理医疗结算，但其老母亲由于患有严重的心脏病和高血压，无法亲自到银行办理。大堂经理得知情况后，在坚守合规的前提下，本着“特事特办”的服务原则，当即决定为客户提供上门服务，并向网点负责人汇报，网点负责人朱行长立刻安排客户经理前往客户家中开展上门核实工作，在双人核实了情况属实后，当场为其老母亲办理了密码重置，黄女士及其家属对于银行的辛劳表示感谢，对农行莆田文献支行优质高效的服务表示肯定，夸赞该行是一家有温度的银行。

农行莆田文献支行上门服务充分体现了以客户为中心，帮客户之所需，急客户之所急；始终坚持人性化服务，践行“做全市人民最认可的银行”服务，也向社会体现农业银行的社会责任感。（农行莆田文献支行 陈丽琴）