莆田工行持续开展反诈骗专题宣传服务活动

东南网莆田7月20日讯 为使客户充分认识到银行支付的稳定性、安全性，莆田工行多措施持续开展反诈骗专题宣传活动，为到店取款、转账老年客户堵截多笔被诈骗资金，有力保障人民群众的幸福、安康、和谐。

在各网点营业大厅、柜面张贴摆放重要安全提示、摆放宣传资料、播放宣传字幕，利用微信公众号发布防范电信诈骗相关提示，利用晨会、例会等加强对大堂客服经理、柜面员工和网点安保人员的防范通讯网络犯罪知识和技能的培训。切实增强员工的警惕性和防范意识，从业务技能上提高甄别诈骗犯罪的能力。把甄别诈骗犯罪分子的经验传授给客户。

在日常工作中强化对到门店客户异常行为的巡查、提示。对办理业务中不停接打电话的，予以礼貌性地劝阻，待客户停止接打电话后再办理业务。对易受骗人群，急需办理大额转账、汇款、ATM转帐和网上银行业务，特别是突然中断定期存款、理财产品的，采取单独办理的方式，先进行必要的询问，并与其家人电话确认后，再予办理。

熟悉掌握通讯网络诈骗犯罪的主要手法、掌握被骗客户的惯常行为特征、掌握堵截客户被骗的主要做法。加强对客户异常行为、异常神情的观察，对易受骗人群，加强言语提示和观察，必要时可采取缓办业务，由大堂客服经理单独沟通交流。从源头上有效防范和打击电信诈骗，以实际行动践行服务民生、服务群众的理念。（吴艳星）