农行莆田新华支行：为群众办实事 上门服务暖人心

东南网莆田7月23日讯 近日，涵江区白塘镇集奎村李先生家中迎来两名农行莆田新华支行工作人员，他们是专程上门来办理银行卡密码重置业务。

据悉，李先生拿着两张农保卡到新华农行代理取款，几经尝试，密码依然错误，银行卡也被锁。这两张卡是其父母亲的，两位老人年事已高也记不清密码，且腿脚都不便，无法来网点办理业务。

了解到情况后，该网点工作人员连忙安抚他，并耐心解释针对此类特殊情况可提供上门服务。为让老人家尽快拿到养老金，该网点当即决定第二天上门，在两位老人签署授权委托书的情况下，由李先生代办密码挂失重置业务并成功支取现金。

“真心感谢农行。”拿到养老金的两位老人很感激银行工作人员不顾酷暑，主动上门办理业务。

这是农行莆田新华支行升级暖心服务，为群众办实事、解难题的一个暖心镜头。今年，该网点聚焦“服务升温工程”，想客户之所想，急客户之所急，主动延伸服务触角，用一次次主动上门服务温暖特殊群体心怀，深入践行“以人民为中心”的发展思想和“客户至上，始终如一”的服务理念。（翁丽萍）