农行莆田北高支行：从“心”出发，为老年人群做好服务

东南网莆田8月5日讯 近日，农行莆田北高支行大堂经理在巡视时，见门外有一位拄着拐杖老人，大堂经理连忙迎上前去，询问是否需要办理业务。在得知老人是来办理农保卡取款时，大堂经理立马搀扶老人到等候区，并贴心端上一杯温开水，帮助老人缓解夏日的酷热。随后告知柜台，为其开辟绿色通道，快速为这位老人办理取现业务。

在办理业务过程中，看老人家有点紧张，询问后得知，老人比较少出门办业务，害怕不太会操作，于是，大堂经理陪伴在客户身边，及时指导他操作签字。分别时，客户紧紧握住大堂经理的手，连声道谢！

细致周到的服务、体贴人文的关怀，是拉近与客户距离、增进客户感情的重要手段，农行莆田北高支行一直秉承“以客户为中心”的理念，用心服务，让更多的客户享受最优质的服务。（莆田北高支行 林玲）