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兴业银行莆田秀屿支行:客户服务无小事,上门服务暖人心

2021-08-10 17:50   来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田8月10日讯 近日,兴业银行莆田秀屿支行网点接待了一位神色匆匆的阿姨,阿姨一进门就焦急地询问该行大堂经理,她的丈夫银行卡无法正常取款,而且丈夫常年瘫痪在床,无法亲自前来银行办理业务,家里又急着用卡里的钱买药治病,该怎么办?在了解客户情况后,大堂经理第一时间迅速反馈给网点营业厅主任。考虑到客户的特殊情况不便来银行办理,银行当即表示可以提供上门服务,让阿姨放心!

随后,该行抽调两名工作人员前往客户家中,在确认客户实际情况和真实意愿后,利用离行式便携机具高效、快速的为客户办理了信息更新的相关业务。业务办理完毕后,客户感激的说:“你们银行的服务真是贴心,没想到这么容易就可以取出救命钱了,真的是太感谢了”,质朴的话语中流露出感激与信任。

优质的服务不仅仅是一个微笑,更是一面真诚的镜子,近年来,兴业银行莆田分行始终坚持真诚服务,相伴成长的经营理念,致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。从细处着手,想客户之所想、急客户之所急,将服务送上门,让特殊客户享受贴心的银行服务。(吴淑芳)

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