莆田秀屿：构建“网格+”服务体系 推动基层治理“一呼百应”

调解家庭矛盾

东南网莆田8月16日讯（通讯员 黄万珍）秀屿网格化不断探索实践新时代“网格连群众，服务聚民心”工作机制，以“网格红色细胞”引领网格治理，以“绣花”精神开创“网格+”治理新模式。依托网格服务品牌，为群众办实事、办好事，解决群众“急难愁盼”问题，不断推动政法队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动走深走实。

“网格+矛盾纠纷”多元化解

8月4日，埭头镇埭新社区的一对夫妻因家庭纠纷而引发肢体冲突。了解情况后，网格员将事件上报网格化平台，并流转至职能部门进行调解办结，同时联合社区民警进行劝说、调和，有效缓和了家庭矛盾。

今年以来，辖区网格员发挥“枫桥经验”及人熟、地熟、情况熟的优势，深入开展矛盾纠纷排查工作，协助排查邻里纠纷、债务纠纷、家庭纠纷、土地纠纷等各类矛盾纠纷案件457起，有效将各类矛盾纠纷化解在早、处置在小。

帮助村民取快递

“网格+便民服务”纵深拓展

“以前我怕快递送不到，女儿要给我买东西，我都不敢让她买。现在有小张帮着取快递，可帮了我一个大忙。”独居老人张大爷口中的“小张”是东庄镇石尾村的网格员张素梅，由于工作需要，她每天要往返于马厂村和石尾村之间。了解到老人的困扰后，张素梅主动提出帮不方便的村民取快递。

利用网格平台大数据，秀屿网格化发挥近200余名网格员队伍扎根基层的优势，实施网格服务管理，拓展延伸网格代理代办便民服务事项的深度和广度，使网格员成为便民服务的流动窗口。今年以来，落实各类民生事项10273条。

网格员实地查看道路积水问题

“网格+民呼我应”流转顺畅

日前，月塘镇砺山村网格员陈美烟和崔秋金在日常巡查时，遇到一则求助：砺山村东坑由于道路不平，雨天积水严重，给村民的出行带来不便，希望网格员能协调解决。了解情况后，网格员立即到现场核实情况，并上报至网格化平台社情民意模块，把相关情况向砺山社区工作人员反应。

网罗民情、尊重民意、集中民智。网格员充分发挥网格平台社情民意模块的桥梁纽带作用，探索社情民意网格采集与群众上报协同并进。今年以来，共收集社情民意4892条，在共建共治共享中推进了更高水平的平安秀屿建设。

劝阻电信诈骗受骗人员

“网格+宣传发动”全面覆盖

日前，南日镇港南村网格员刘金霞接到派出所民警电话，称辖区的林先生在电信诈骗受骗人员名单中，需要协助。网格员立即和社区民警赶到林先生住所，却发现家中无人。随后，网格员利用网格手机查询其家庭信息，并联系到其家属。最终，民警和网格员成功阻止此次诈骗案件的发生。

依托现有网格体系，秀屿区建立510个单元网格宣传点，通过线上线下齐发力，宣传各项平安宣传37万条，促进平安观念深入人心，平安成果人人共享。

网格巡逻员协助抓获违法犯罪嫌疑人

“网格+群防群治”协同联动

不久前，埭头镇武盛村发生一起电瓶车被盗案，当天下午，网格巡逻队接到派出所协查通知，协助民警核查偷盗犯罪嫌疑人。网格巡逻员火速行动，根据民警提供的线索，最终在东峤镇中南村成功抓获偷盗电瓶车嫌疑人林某连。

实行扁平化指挥，发动网格员参与。今年以来，辖区网格员协助抓获现行违法犯罪嫌疑人20名，提供涉黑涉恶、违反治安和刑事案件线索200条，形成了一条从发现问题到协助处置问题的快速反应链，做到高效有序、精准发力、打击有力、处置高效。

走访商家进行数据采集

“网格+基层治理”常治长效

“您收到‘关于对涉疫中高风险人员进行核查的工作提示’，请前往查看！”日前，社区网格员的手机收到如上信息。

为了让“大数据”更好地服务疫情防控工作，社区网格员根据数据指导开展防疫工作，并将结果反馈录入网格化平台疫情模块。这充分发挥了网格平台优势，精准数据采集，按照“应登尽登、应汇尽汇、完整准确”的原则，今年以来，共采集基础信息4.8万条，实现辖区内人、事、地、物、情、组织六要素的综合管理，为各部门的分析研判提供坚实的数据支撑。

帮助辖区老人完成疫苗接种

“网格+关爱保护”走深走实

8月3日，平海镇北峤村的林奶奶和欧大爷前往平海镇卫生院接种疫苗，北峤村网格员欧秋琴了解情况后主动提供帮助，会同医护人员为他们接种疫苗开通“绿色通道”。很快，两位老人便完成了疫苗接种。

把关爱弱势群体工作摆在突出位置，秀屿网格化发挥网格平台特殊人群服务管理功能，强化特殊人群排查发现、重点场所协同管理，按照“一人一档、一案一册”标准落实五类重点人员的档案和台账。做到底数清、情况明、数字准，通过定期走访慰问服务，积极提供关怀帮扶，优化提升关爱保护工作效能，不断提高社会治理体系和治理能力现代化水平。