农行莆田埭头支行用行动践行“我为群众办实事”

东南网莆田8月23日讯 近日，一位老大爷步履蹒跚地走进了农行莆田埭头支行，大堂经理立即上前搀扶老大爷，将其扶到客户等候区的椅子上坐好。经了解得知，原来老大爷的老伴因病住院了，今天来银行本想取出老伴银行卡里的钱应急付医疗费，没想到刚刚在ATM机上输错三次密码导致银行账户被锁定了。大堂经理安抚老大爷的情绪，并将老大爷的特殊情况报告网点主任，网点主任告诉老大爷网点可以为其提供上门服务，随后通过老大爷联系上他的孩子，得知他们目前正在市医院，于是跟他们约好上门服务的时间。下班后，网点主任带上客户经理驱车前往市医院，在风险可控的前提下，为客户提供上门服务。第二天，老大爷的孩子顺利为其母亲办理了银行账户解锁业务并取到钱。

这样的上门服务对农行莆田埭头支行来说不是第一次也不是最后一次，自党史学习教育开展以来，农行莆田埭头支行坚持把“我为群众办实事”实践活动作为日常工作的重要内容，用实际行动为每一个客户扎扎实实解决好每一个问题，让特殊人群客户同样享受到一样的银行服务。（陈燕红）