战疫情，非接触金融服务受热捧 兴业银行莆田分行力推智能服务平台

东南网莆田9月18日讯（通讯员 肖树钦） 为解决疫情期间民众对金融业务的需求。兴业银行莆田分行加大推广非接触式金融服务，受到了广大市民的热捧。

据悉，兴业银行莆田分行依托总行开发的“兴智汇”APP，支持一线客户经理开展线上客户服务，实现移动办公、移动营销、移动服务的全闭环掌上处理。在做好疫情防控的同时，也发挥了客户经理远程服务和精准服务优势，保障了金融服务的稳定供给。

兴业银行莆田分行相关负责人表示，截至目前，兴业银行零售客户经理及理财经理已100%下载使用“兴智汇”APP，通过手机银行与客户进行一对一对话，实现了细挖需求、精准发力、量身定制的高质量服务。在实际操作过程中，个人客户需办理业务、购买金融产品、进行业务咨询时，均可在兴业银行手机银行APP一键联系客户经理，而客户经理则可通过“兴智汇”APP实时查看客户的需求与动态，并将图文、音视频并茂的产品与服务信息发送至客户手机银行圈子、微信朋友圈、客户微信等渠道。

下一阶段，兴业银行手机银行“圈子”频道还将推出针对客户个性化的权益服务，将医疗、康体、高尔夫等权益资源直接点对点传递给有需要的客户。未来，该行将持续促进技术与业务深度融合，构建数字化客户服务体系，提升客户体验，优化服务流程，为抗疫情、保民生提供高效的金融服务保障。