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莆田市信访局畅通信访渠道 对涉疫信访件第一时间处理

2021-09-24 20:28  吴炳端 来源:东南网  责任编辑:林静   我来说两句
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东南网莆田9月24日讯(本网记者 吴炳端)莆田市发生新冠肺炎疫情以来,莆田市信访系统积极作为、主动担当,强化疫情防控期间信访工作,坚持全体动员、全力以赴、全心投入,通过畅通信访渠道、认真办理涉疫诉求,及时回应群众关切等多措并举,确保疫情防控期间信访工作更实、更快、更高效,有力维护社会大局的安定稳定。

为最大限度减少人员流动聚集、避免交叉感染,市信访局暂时关闭群众来访接待场所,停止接待群众来访,同时开通人民网留言、手机APP、网上投诉、领导信箱等渠道引导信访人进行网上投诉或写信反映信访诉求。该局还同步上线领导线上接访窗口,确保群众所急所需所盼所愿得到及时反映。

对涉疫信访事项,按照“四个第一时间”(第一时间受理、第一时间处理、第一时间报告、第一时间反馈)、“六个及时”(及时受理、及时办理、及时研判、及时反馈、及时回应群众关切、及时报告重要情况)要求,实行系统交办和工作信息直推结合的方法,做到立收立办、日清日毕,零积压、零暂存、全反馈。9月11日以来,全市共接收办理涉疫信访事项784件,有效确保涉疫诉求及时就地解决。

市涉疫信访事项办理工作小组坚持每日进行会商研判,第一时间掌握苗头性、倾向性涉疫信访信息,对突出涉疫信访问题加强与市疫情防控指挥部等沟通联系,同时以《疫情防控工作专刊》简报形式收集汇总涉疫信访信息,为党委政府科学决策提供参考。

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