工行莆田仙游支行：廿载不变服务为本获点赞

林晓彤收到客户送来的锦旗

东南网莆田11月29日讯（通讯员 封鹏 文/图）日前，工行莆田仙游城内支行行长林晓彤收到一面印有“便民服务，热情周到”的锦旗，以表彰该行耐心克服业务难点和积极热情服务客户的精神。

据悉，今年9月起，一位老者先后两次来到仙游支行，咨询代理支取业务，想要支取五张定期存单，其中三张存款人为其已过世的父亲，两张则是代其行动不便的母亲支取。由于两位存款人的特殊性，办理时遇到困难，多次办理无果。

在得知这件事后，该行网点负责人林晓彤第一时间作出反应，组织工作人员前往凭证库查询开户时预留信息，并与客户经理一同前往养老院开展上门核实工作，尽快解决客户的诉求。　经查阅原始档案后，该行发现两位存款人在开户时预留的证件确与新证件号码不符，需要公安机关出具的证明文件将证件号修改后才能支取。因一位存款人已故，另一位已年过耄耋等复杂原因，公安机关告知无法直接开具开明。该行负责人与上级行多次商榷，前往公安机关核实客户信息，同上级行远程中心积极沟通业务细节，确保手续合规、材料齐全、办理顺利。经过几日的上门核实与多方协调，最终五张开立时间距今已近廿载的定期存单全部支取销户完成。