莆田荔城：疫情防控无小事 网格流调慎如初

网格员加班完成流调工作

东南网莆田4月1日讯（通讯员 陈儒 文/图）在本轮疫情防控的关键时期，莆田荔城区镇海街道积极谋划，迅速行动，建立疫情防控摸排扁平化工作机制，全力完成重点地区来镇、返镇人员情况摸排，建立健全重点人员信息台账。

“流调是疫情防控核心环节，科学规范高效推进流调工作，对有效遏制疫情输入至关重要。”镇海街道网格员刘宇旸介绍，为此，镇海街道办事处调配31名网格员专门完成流调工作。

步云村网格员投身流调工作

“你好，打扰您休息了，我们按照疫情防控工作要求，排查您近期是否有去过仙游、泉州等地……”晚上八点，镇海街道各村居办公室依然灯火通明，电话声、谈话声交织，一片忙碌景象。步云村网格员林丽双已经连续工作五个小时了，一手电话一手笔，记录着排查出的信息。因为怕影响排查速度，她不敢多喝水。

“全民核酸结束后，我回到村居继续完成当天的流调工作。打到最后两个电话的时候，群众让我喝口水歇一歇，他这几天接听了很多流调电话，已经知道要报什么信息。”林丽双说这是让她印象最深的一件事，被群众理解的感觉很温暖。

长寿社区网格员投身流调工作

流调过程也并非一帆风顺。“群众紧张、不愿意透露具体的信息、在沟通过程中不耐烦、发脾气甚至直接挂断电话的情况也不在少数，这时候就需要我们有充足的耐心去沟通，打开他们的心门，取得他们的信任。”长寿社区网格员陈嘉丽说。

流调工作中，网格员发现群众有不配合的情绪时，并不会急着询问信息，而是采取拉家常的方式，先打开话匣子，用真诚和热心使被询问者敞开心扉，才开始核对信息。对于部分群众担心的个人信息泄密等问题，网格员表示流调工作有严格的制度，会全程做好保密工作。

在镇海街道，每个网格员每天平均需要拨打60多个流调电话，录入1000余条疫情防控人员信息。“就算再晚再累，也要确保今日数据清零。”网格员们表示，无论有多么大的压力，都会坚守一线，完成流调工作。