莆田：确保信访件件有着落 付朝阳到市信访局接待群众来访

确保群众信访件件有着落事事有回音

付朝阳到市信访局接待群众来访

4月15日上午，市委书记付朝阳到市信访局接待来访群众，带头落实领导信访接待日制度，面对面倾听百姓呼声，心贴心了解群众诉求，实打实为他们破难解困。市领导季翔峰、郑加清、黄珍耀参加。

付朝阳在群众来访接待大厅了解群众来信来访情况，随机抽查接待了3批来访群众。“您来自哪里？这个问题此前到区里反映过没有？”“你有什么诉求？我们一起来商量商量，看看问题怎么解决。”……付朝阳认真听、仔细问，详细了解信访事项缘由等。来访群众反映的事项涉及家庭纠纷、合同争议等，付朝阳动之以情、晓之以理，坚持法律底线与人文关怀两手抓，要求有关部门和属地认真核实，明确时间节点，依法依规、公开公正，尽早给群众一个答复。每当信访群众离开时，付朝阳都起身相送。

付朝阳还现场电话联系所挂钩的信访积案群众，该群众反映问题涉及耕地补偿款、失地农民养老保障。“你反映的问题解决到什么程度了？还有什么诉求？”……付朝阳在电话中详细了解信访件办理情况，并向群众问好。付朝阳充满感情地说，我们要把群众当亲人，把群众的事当家事，依法依规、用心用情解决好群众的合理诉求，确保件件有着落、事事有回音，不断提升群众的满意度。

付朝阳强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，信访工作做得如何，事关群众切身利益，事关党群干群关系，事关发展稳定大局。要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着责任、带着感情做好这项工作，更好地维护群众合法权益。要大力推进依法信访、依法处访，提高群众的法治观念，规范群众的信访行为，教育引导群众依法、有序、理性信访，引导广大群众自觉守法、遇事找法、解决问题靠法。要善于从群众反映的事情中发现带有普遍性、趋势性的规律和问题，举一反三、建章立制，帮助党委、政府提高科学决策、服务群众的能力水平。要认真落实领导挂钩包案制度，加大信访积案攻坚化解力度，清单管理、形成闭环，确保办结化解、对账销号。各级干部要扛起使命责任，做好政策宣传、解疑释惑等工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。