展形象树新风 莆田湄洲岛开展观光车司机职业能力提升培训

培训现场

东南网莆田5月19日讯（通讯员 许双萍 文/图）5月18日-19日，2022年湄洲岛游览观光车司机职业能力提升培训在湄洲岛妈祖大学堂举行。100多名游览观光车司机参加了此次培训。

据了解，此次培训由湄洲岛人力资源和社会保障局与城管执法局联合举办，邀请了专业人员为游览观光车司机开展培训，内容包括服务形象提升、客户服务、投诉处理、沟通技巧、情绪管理等，通过现场讲解和场景模拟演练，提高游览观光车司机的服务意识和技能。

游览观光车司机高敏表示：“通过这次培训，让我对技能、礼仪和服务意识有了更进一步的认识，作为湄洲岛游览观光车行业的一员，我也希望大家一起当好向导，把湄洲岛文旅品牌保护好，把湄洲岛文明旅游形象展现好。”

培训现场

据介绍，湄洲岛作为国家5A级旅游景区，其中游览观光车司机的素质是展示旅游景区文明面貌的“第一窗口”，其服务水平传递着湄洲岛的温度，代表着湄洲岛的旅游形象。通过此次培训活动，进一步树立了游览观光车行业新风，营造“人人当导游”“你来岛，我来导”的浓厚旅游氛围，提升湄洲岛的旅游形象，也为创城工作“添砖加瓦”。