5·12人文护理暖心故事丨城厢区医院门诊部：藏在日常的温柔 守护每一段就医路

合照

白衣执守日常，温情点亮就医路。莆田市城厢区医院“5·12人文护理暖心故事”专栏持续上新，本期走进门诊部，致敬这群把关怀藏在细节里、用温柔守护患者的护理天使。

没有病房里的彻夜值守，没有手术台前的紧张攻坚，门诊部作为医院面向群众的第一窗口，每天迎来送往无数患者。这里的护理团队，把人文关怀融入每一个平凡瞬间，用点滴善意化解就医焦虑，以专业坚守筑牢服务防线，让每一段就医之路，都充满温暖与安心。

一杯温水，消解等候的焦虑

候诊区里，等待时常伴着局促与不安。面对年长体弱的患者，护士们总会及时递上一杯温热的白开水，带着温柔的笑容轻声叮嘱：“大叔大妈，喝口热水歇一歇，别着急。”

没有惊天动地的誓言，只有润物无声的关怀，将尊重与耐心揉进点滴行动，悄悄驱散患者等候的焦躁，让原本冰冷的候诊时光，变得暖意融融。

一把轮椅，护送就医的路途

针对行动不便、独自就医的老年患者，护士们始终主动靠前、贴心帮扶。快速推来轮椅，小心搀扶患者坐稳，全程稳稳护送往返诊室、检查室。

每一次缓慢转弯，每一步稳妥前行，都藏着最踏实的守护。一把轮椅，承载医者责任，传递暖心陪伴，让孤单的就医路，多了一份依靠与心安。

一次搀扶，传递稳稳的安全感

长长的门诊走廊里，总有步履蹒跚的身影。护士们总会第一时间快步上前，轻轻挽住患者的手臂，稳稳搀扶着慢慢前行。

掌心传递的温度，是无声的鼓励，是满满的安全感。一个简单的搀扶动作，抚平患者心中忐忑，让就医之路，始终有暖心相伴。

一份指引，驱散陌生的迷茫

面对陌生的就诊环境、繁杂的就医流程，不少患者尤其是老年人，常常陷入迷茫无助。服务台前，护士们始终俯身倾听、耐心解答，手把手指导填写表单，逐条梳理就诊步骤。

把复杂流程化繁为简，用细心化解无助，用专业指引方向，让患者在陌生环境里找到方向，更在一言一行中，感受医院的温情与善意。

严苛守规范，筑牢诊疗安全线

暖心服务有温度，专业操作有力度。在诊疗后台，内镜清洗消毒等院感防控工作，护士们始终严守操作规范，从冲洗、消毒到干燥、封存，每一个环节一丝不苟、精益求精。

用极致专业杜绝感染风险，以严谨态度守护诊疗安全，把对患者的责任，藏在每一处严苛细节里，让暖心服务有坚实的专业支撑。

从窗口贴心服务，到幕后专业坚守，台前幕后尽显担当，温柔专业双向并行。贴心关怀化解就医焦虑，硬核专业守护群众健康。

白衣暖方寸，细微见初心；匠心护安康，服务践使命。门诊部护理团队，在平凡岗位上深耕细作，以点滴关怀温暖患者心田，以专业坚守守护群众健康，用实际行动诠释护理人的责任与担当。（城厢区医院供稿/图）