“莆”写双满意 电靓一座城——国网莆田供电公司纵深推进“双满意”工程获市委市政府肯定

110千伏海安输变电工程提前3个月投产，为枫亭工业园区提供稳定可靠的电力（陈娜丽 摄）

东南网莆田2月7日讯（通讯员 潘明 朱清霞 柳烨）“莆田供电公司是‘服务企业的企业’，是真帮助，不是停留在口头上，各项成绩值得肯定！”2月5日，在莆田市2021年企业家代表座谈会上，莆田市委书记刘建洋高度赞赏国网莆田供电公司工作，授予该公司“2020年度突出经济贡献奖”。

十分满意，源自万分努力。2020年以来，莆田供电公司党委紧紧围绕国国福建电力有限公司党委关于全力实施客户满意、政府放心的新时代“双满意”工程的总体部署，同舟共济、全力以赴，认真履行政治、经济、社会三大责任，主动融入莆田市强产业、兴城市“双轮”驱动战略，务实推进新时代“双满意”10项工程、47条具体举措，奋力在加快美丽莆田建设中作贡献、展作为，用实际行动展现了人民电业为人民的责任担当。

勇当“顶梁柱”服务政府大局

“感谢政府及供电企业的鼎力支持，赶在德国专家回国前，让进口生产线通了电、跑了起来！解了我们燃眉之急。”在莆田市2021年企业家代表座谈会上，福建华峰实业有限公司副总裁邱建新情真意切，对供电企业提前3个月投运110千伏海安输变电工程表示感谢。该项目的提前送电上马，也让政府增加税收6000多万元。

莆田供电公司秉承“宁让电等发展，不让发展等电”理念，着力发挥党委“把方向、管大局、促落实”作用，坚决落实省公司党委与市委市政府高层会谈达成的各项要求，坚持党旗引领、攻坚突破，着力发挥“大国重器”“顶梁柱”作用，全力服务政府工作大局。

疾风知劲草，大考显担当。2020年疫情来势汹汹，该公司闻令而动、挺身而出、众志成城，各级党组织、全体员工全力落实抗疫保电措施，“105小时送电莆田版小汤山医院”“防疫特战队三进隔离村抢修”“特战队队长‘疫’线入党”“防疫重点客户24小时保电监测”等抗疫保电事迹脍炙人口、感人至深。该公司抗疫保电工作在9地市首家获得《国网福建电力有限公司党委表扬信》，共产党员黄路生做为省电力公司唯一代表，得到国网公司党委的抗疫授奖表彰。

在疫情形势持续好转后，该公司党委全面响应党中央“六稳六保”工作部署，坚决落实国家降电价等政策，惠及客户22万户，减免客户用电成本1.68亿元；推广“电e金服”金融服务，助推企业解决融资难、融资贵问题，盘活171家客户现金流4000多万元；梳理常去营业厅客户近5000户，通过电话联系、微信、电子邮件等方式取得联系，征集解决需求及意见100多项；运用电力大数据每日穿透上百万条数据，按日形成《复工达产指数日分析报告》《企业复工达产用电清单》，精准服务政府抓复工复产，特别是第一时间拉响莆田鞋业预警警报，挽回鞋业损失上亿元。

“电力大数据每天反映各行业、几千家企业复工复产情况，让我们能及时发现问题、及时制定政策，解决了几百家制鞋企业库存积压的困境。”莆田市工信局运行科科长林华建谈到电力大数据服务复工复产作用发挥时，不由树起了大拇指。

不仅如此，该公司主动对接莆田发展需求，协调各县区、管委会将电网建设纳入各乡镇的绩效考核，困扰十多年的主城区变电站布点不足等难题取得突破；推行“党建+基建”工程，成立程建设临时党支部，2020年投产110千伏鳌山变扩建等工程13个，新增变电容量68万千伏安、线路长度133.9公里，竣工10千伏配电网项目1179个，网架进一步补强；助力脱贫攻坚战役，投资8879万元升级原贫困村电网，变“输血”为“造血”。

加快电网建设，推进“双满意”工程（陈娜丽 摄）

当好“先行官”赋能美丽莆田

“非常感谢供电公司发扬履约践诺、诚实守信的良好风尚，以优质供电服务保障支持我市文明建设、诚信建设工作。”2021年1月27日，莆田市诚信促进会会长陈文儒一行将一面印有“践行诚信服务，树立行业新风”的锦旗送到国网莆田供电公司，衷心感谢该公司服务中心城区发展、提前半个月送电保障重要活动的履责央企行为。

这样的贴心服务不是个例。2020年以来，为了进一步优化营商环境，国国莆田供电公司党委大力推广大中型企业省力、省时、省钱的“三省”和小微企业零上门、零审批、零投资的“三零”服务，仅小微企业客户就累计节约电力建设投资9200万元；全面推广“阳光业扩”，新装、增容用电项目验收当日送电率85%以上，累计送电业扩报装容量56.62万千伏安，典型经验入选全市优化营商环境典型做法；组织规模以上企业入市交易，完成直接交易电量24.45亿，降低客户用电成本5473万元。

“除了‘三省’‘三零’等服务举措，我们今年还组织开展了优质供电服务‘百千万’大走访行动，走进了10家省级龙头企业、110家规上企业以及1000家小微企业，累计征求并解决用电意见建议289条。”国网莆田供电公司营销部主任何涵告诉笔者。

经济发展，电力是“先行官”、是“晴雨表”。该公司还主动靠前服务重点项目、对接莆田招商引资项目，实施“先导式”办电，提前启动电网配套工程；建立公司党委委员挂钩机制，全程跟踪服务莆田市“五个一批”“重中之重”项目，按周管控高铁新城、沙坂安置房等项目用电进展；开辟用电“绿色通道”，2020年以来，累计竣工送电新福厦高铁迁改、湄洲湾职业技术学院等26个重点项目。

湄洲岛是莆田市委市政府重点打造的一张对台“名片”。该公司全力落实“保护好湄洲岛”的要求，加大湄洲岛电网投资建设力度，着力打造湄洲岛综合能源示范区，实施全电厨房、全电景区、古建筑保护、共享电动单车充电桩等智慧能源项目12个，打造“电网一张图、用能一张网”智慧能源生态体系，电能在全岛终端能源消费占比已达87.2%，项目成效在2020年“数字中国”峰会企业展台上展出，入选参展2020年全球能源互联网（亚洲）大会。

一分努力，一分收获。2020年，莆田供电服务客户投诉量比降55.8%；莆田市“获得电力”指标位列营商环境十大指标第一名，相当于在全球190个经济体中排名第14名。

提升抢修效率，确保居民用电无忧（陈娜丽 摄）

架起“连心桥”充电美好生活

莆田坐落在福建沿海中部，七海二山一分田，气候宜人、温暖湿润，有“宜居港城”的美誉。

为了更好扮靓美丽母亲河木兰溪、打造更加宜居宜业的美丽家园，国网莆田供电公司党委把满足人民美好生活用电需求，做为工作的出发点及落脚点，带领全体员工不断创新服务模式、提升供电质量、优化体制机制，以实际行动架起党群联系“连心桥”，努力让客户满意。

“群众哪里不满意，我们就在哪里下功夫！”2月5日，该公司党建部主任林清明在接受莆田市电视台媒体采访时说。

针对莆田居民反映较集中“电力、通信、广电线路交叉搭挂”“老旧小区用电改造难”等问题，该公司党委坚持践行群众路线，推行政治生活、关心关爱、帮扶指导、攻坚突破、宣传思想、改革创新、监督检查在一线的“七个一线”工作法，结合文明创城、全国文明单位创建等活动，运用党建“三级联创”载体，推动建立“三线”搭挂整治“定期会商、区域包干、分类整治、审批报备、督查问效”五项机制，推进102处重点隐患点整治；主动对接完成27个单电源供电的大中型小区供电设施改造，完成7个老旧小区用电改造；国家电网福建电力铁军（莆田）共产党员服务队走上街头，完成380个、近6千平方米的配电箱、环网柜公益广告创作，传递了文明力量；完成城涵河道治理配套线路迁移，助力保护木兰溪流域水生态环境。

“我们党员服务队今年累计出动3773人次，完成50场莆田市重大活动保供电，全部实现零差错、零闪动、零投诉！”国网莆田供电公司安全总监、安监部主任黄炜杰自豪地说。为了保障全市安全可靠供电万无一失，该公司与市工信局建立对接机制，加大电力设施保护力度，电网外破故障压降87.5%；大力推广不停电作业和“先复电后抢修”模式，抢修复电平均时长减少11.8分钟；成立电力应急救援基干队，开展应急演练33次，应急体系获省应急厅高度肯定；牵头实施省工信厅部署的全国首个“大面积停电事件应急体系示范县”建设项目，为县级大面积停电事件应急工作提供样板；电网企业连续安全生产突破5700天。

人民满意，服务至上。该公司还创新服务模式，推行网格化服务，促进供电服务网格与社区街道网格相融合，城区网格化服务覆盖率达100%；全面推广“网上国网”APP，累计推广注册超30万户，实现19项常规业务“一次不用跑”、2项业务“最多跑一次”，客户线上渠道使用率达99%，服务满意率达98.61%；牵头开发电压暂降治理智慧互动平台，该项目顺利通过国网验收，典型经验在全省推广，省内41家敏感企业受暂降影响程度下降87.9%。

构筑“共同体”助力能源转型

莆田市清洁能源种类众多，拥有福建省内第一个抽水蓄能电站；风能资源也十分丰富，风电并网装机总量159.4万千瓦，容量位居福建省九地市第一名。

能源转型育新机，绿色发展拓新路。国网莆田供电公司注重发挥电网的整合带动作用，大力推广清洁能源，助力光伏产业发展，落地数字新基建，着力推动构建开放共赢产业链“共同体”，努力画出莆田能源产业高质量发展的“同心圆”。

“多亏电力部门快速、优质的服务，四期光伏电站才能这么快投运，大家都很高兴！” 驻村第一书记祝考泓看着新上网的四期光伏扶贫项目，开心地说道。在莆田市西天尾镇偏远山区的下垞村，该公司党员服务队连续4次进山全程协调、调试送电原贫困村光伏扶贫项目，助力贫困户每年创收超10万元。而这只是国网莆田供电公司助力节能减排、能源转型的一个缩影。

为了更好助力“碳达峰、碳中和”的污染防治攻坚目标，该公司大力推广清洁能源，累计完成电能替代电量8.44亿千瓦时；投产兴山风电清洁能源配套工程，推动埭头220千伏上庄-天云供电线路通道整合，助力海上、路上风电送出。服务光伏产业发展，对接福建省新能源产业创新示范区规划方案，提前部署电力设施配套等服务举措；与市发改委、工信局开展高耗能企业运用光伏发电项目节能降耗研究；与福建钜能电力多轮次对接，制定滩涂发电项目试点方案，助力拓宽HDT市场；探索光储充集成电站项目，推动光伏面板、蓄电池、新能源汽车一体化应用；全额消纳光伏扶贫项目电量820.4万千瓦时。莆田人民每使用两度电就有一度来自清洁能源。

大道不孤，天下一家。该公司与市环保局联手开展大数据智慧治污，共建“电力+环保”远程监测平台，实现企业环保装置用电实时监测和预警。与中国移动、中国电信签订战略合作协议，在莆田城市5G网络建设、数据中心发展、边缘计算站点发展等方面探索合作。出台支持5G基站由电网直供电方案，已完成改造项目256户，助推莆田5G网络建设。

该公司还全力支持新能源汽车发展，全年投资1100万元新建充电桩116个，建成覆盖莆田全境高速公路的12座快充站；推广智慧车联网平台，累计接入充电桩800个，服务用户5万多户。与莆田市邮政、快递行业协会签订“电e达”服务协议，充电量比增75.7%。

“电力公司与我们心连心、共命运，出台了很多惠企的政策，也会经常上门来了解是不是存在用电问题，检查用电设备线路，我心里真的觉得很温暖！”2020年5月，在福建电视台等媒体并机直播的国网福建电力新时代“双满意”工程——“保供电•助六稳”最美奋斗者宣讲会上，莆田市双驰集团行政副总裁程丽波女士点赞国网莆田供电公司的履责央企形象。2020年，该公司还承办了国网福建电力新时代“双满意”新闻发布会，30多家中央及省市级媒体全程参与、密集报道；策划“双满意”工程20周年专题宣传，《向阳而生》《每一个你都是英雄》等3个视频获省部级表彰，累计在各级媒体上稿“双满意”新闻658篇次，形成了莆田社会各界聚焦“双满意”、认同供电服务的良好氛围。

人民至上显担当，乘风破浪开新局。2021年，国网莆田供电公司将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实省公司、市委市政府各项决策部署，始终坚持以“客户满意、政府放心”为价值追求，忠诚践行“人民电业为人民”的企业宗旨，乘势而上、接续奋斗，全力实施“2382”发展方略，奋力推进新时代“双满意”工程，全方位提升莆田电网发展质量、优质供电服务水平，努力在建设美丽莆田中当先锋、作贡献，以优异成绩献礼建党100周年，确保“十四五”开好局、起好步。