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泰禾地产,拿什么证明你的品牌价值?

pt.fjsen.com 2013-03-05 11:39   来源:人民网-福建频道    

本网报道的“泰禾地产欺瞒业主 私自变更设计侵占公共空间”一事引发福州市民及网友的关注,福州职能部门也已受理并限期回复业主投诉。然而,迄今为止,泰禾地产仍对业主的知情权和合法权益置若罔闻,拒不承认其行为的违法违规性质,还要将其间造成的后果让业主承担,着实令人惊愕。

专业人士已从法律层面剖析此举涉嫌侵权违法,泰禾地产有关负责人却“坦率”地声称这是“既定的事实”、“没有违规”。这就好比司机悍然闯红灯后,言之凿凿地对交警说:我闯红灯是既定的事实了,所以谈不上违规不违规的。这是什么逻辑,置国家的法律规定于何地?

品牌价值达数十亿的一家企业这般回应消费者的合法合理诉求,好像他们欺瞒业主是理所当然的,好像业主合法权益被侵害是活该的。此情此景,怎能不让人质疑其“诚信经营”的含金量?打开泰禾集团官方网站,“以人为本,以客户为中心,坚持服务至上”的理念赫然在列,“客户的微笑树立为服务的最大标准”更是让人眼睛一亮。听其言,观其行,我们忍不住要困惑:难道存在两个泰禾,一个是书面上的泰禾,秉承企业经营的“品牌价值”,充满“公益责任”;一个是现实中的泰禾地产,面对业主正当维权,从头至尾以“既定事实”为挡箭牌,强词夺理,就是不承认错误,大有“我就这样,你能拿我怎样”的架势?

消费者的合法权益不是面团,利益集团想怎么揉捏就怎么揉捏,这是毋庸赘言的常识。错了就是错了,首先就得正视并承认错误,进而寻求妥善方案,这才是解决问题的理性态度。相反,死不认错、顽固对待消费者合法诉求,到头来只会自己砸掉好不容易建立起来的企业品牌。

全国两会在即,习近平总书记所阐述的“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”正受到全国上下的热议与期待。身为第十二届全国政协委员的泰禾集团董事长黄其森先生,对此想必了然于心,也肯定懂得一名优秀企业家所肩负的社会责任感――这个社会责任感,首先就体现在尊重消费者的合法权益以及坦诚应对企业的错误。

既如此,就请泰禾地产拿出诚意承认错误,直面业主的合法合理诉求,以实际行动弥补他们遭受的损失,以此证明泰禾的品牌价值是实至名归,而非浪得虚名。

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本网调查:泰禾地产欺瞒业主私自变更设计侵占公共空间?

 

责任编辑:陈艳艳
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