涵江实现维权网络全覆盖 消费纠纷不出村
pt.fjsen.com 2013-04-09 10:58 朱秀花 林亦霞 林至煜 来源：东南网
近年来，涵江区工商局积极推进“大调解”工作机制，加快构建12315服务平台，完善消费维权网络。在原有服务专线的基础上，不断健全信息互动平台，开通12315长途受理和夜间自动录音受理业务，开设互联网受理通道及12315视频对接受理、调处站点简单纠纷及咨询服务，及时受理解决群众的申诉举报。 同时，该局依托辖区7个工商所设立的维权站和遍布乡镇、街道、村及企业、专业市场、超市等287个维权站点、13个消委会分会，逐步建立起服务台与工商所维权受理员、消委会分会调解员、乡镇维权站、社区调解员等共同组成的联合调解网络，实现消费维权网络全覆盖。 为方便消费者就近咨询投诉，该区还不断深化调节衔接机制进站点，将12315网络向社区、商场、企业、农村继续延伸，从源头上化解消费纠纷。仅2012年，该区12315服务台就受理消费者咨询1123人次、申诉举报439件，挽回经济损失71.3万元，初步实现消费纠纷不出村、不出店、不出社区。 （湄洲日报 朱秀花 林亦霞 林至煜） |
责任编辑:林静
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