破茧成蝶 莆田电业局用心服务“美丽莆田”建设

展翅：贴近客户需求 流程提速赢口碑

莆田电业局不断简化办事程序、提高工作效率，推行“首问负责制”，开展客户经理“全程式”服务，推行低压业扩网上及现场报装、受理、勘查、方案答复等多种高效形式；推广使用移动作业平台，减少客户往返。平均完成时限比规定时限减少1至5个工作日。

为满足莆田市重点项目用电需求，建立市政府重点项目信息库，实施领导包保负责和跟踪服务机制，安排客户经理专人负责报装接电。

成立7年多的新涵工业集中区是莆田市重点园区工，发展迅速，今年就新引进项目15个。4月初，园区计划新建滨河路和涵北路两条路，急需办理临时用电工程手续。按正常手续，从提出申请到整个工程正式批准答复至少两个多月。于是，该局开辟服务“绿色通道”，主动进园区了解，优化供电方案。仅申请流程就缩短10个工作日。在图纸会审阶段，又将原有20个工作日的流程缩到5个。

“电力部门考虑周到，将每个用电流程、紧扣细化，整个工程批复时间缩短了一个多月，让我们园区建设用电无后顾之忧。”新涵工业集中区主任李跃腾由衷地称赞。

前不久，省领导来莆田视察工作，该局此前就调派精锐骨干30多名，利用“五一”和周末加班加点，全力攻坚相关重点项目。上塘新、旧街整治改造提升项目涉及的线路改造工程等3个工程均按时竣工，满足了政府的时间节点要求。

在采访中了解到，在贴近企业的发展规划和需求、为地方展翅提供可靠电力保障的过程中，也夯实了莆田电业局持续前行的基础，在赢得口碑的同时，又给该局的展翅发展提供了有力的精神支持。