莆田团购用餐不让打包？工商：打包遭拒可投诉

东南网6月27日讯（海峡都市报记者 李伟强） 为给女儿过生日，全家高高兴兴团购预订一桌饭菜，结果吃不完想打包却遭到拒绝。莆田陈女士致电反映，称在市区金鼎广场二楼的渔公传奇用餐后想打包，却被服务员告知团购饭菜不可打包，白白浪费一大盘鱼。

昨日，记者登录一知名团购网站莆田站，发现不少餐馆备注“仅限堂食不可外带”或者“仅限堂食，不可打包外送”，不过，渔公传奇餐馆无此告示。

市民：团购没预约受到种种限制

陈女士介绍，6月24日，为给女儿过生日，她在网上团购了莆田金鼎广场二楼渔公传奇餐馆188元的套餐。当晚6时许，她与家人一同前往就餐，当时餐馆内仅有少数客人在用餐，大部分餐桌都空着，因陈女士并没有致电餐馆提前预约，被告知要一个小时后才能就餐，“明明有很多空位置，为什么还要等一个小时？”陈女士对此很不解。

陈女士说，晚饭后她看到桌上还剩下一大盘鱼，就向服务员表明要打包。不料服务员却告诉她，团购的不可打包。“现在都提倡光盘行动，难道剩下的饭菜倒掉吗？”眼看着盘中的鱼被浪费，陈女士觉得非常可惜。

餐馆：只要顾客要求都可以打包

莆田金鼎广场渔公传奇餐馆负责人邱先生告诉记者，由于团购饭菜的量都较大，因此餐馆需要特意准备，如果客人没有提前预约，餐馆不好安排。且每天预约的客人均较多，6月24日晚，空余的座位基本都被预订出去了，因此需要未预约的客人等候。

“不可能存在不让顾客打包的情况，如果客人有要求就会提供打包。”对于打包遭拒一事，邱先生说，不论是否团购，若客人坚持要打包，餐馆都会提供有偿餐盒帮忙打包，当天有可能是顾客因被告知等待而生气，故意刁难；也有可能是服务员表达不清楚，让顾客产生误会。邱先生表示将召集餐馆员工进行调查，杜绝再发生类似的事情。

现象：多家餐馆规定，团购不让打包

昨日，记者登录一知名团购网站莆田站，发现不少餐馆给出多条“温馨提示”，其中包括“仅限堂食不可外带”或者“仅限堂食，不可打包外送”。在金鼎广场渔公传奇餐馆的团购网页上，并没有出现相关的提示。

对此，记者随机访问经常团购消费的市民，其中多人表示团购时仅关注饭菜和价钱，商家的提示并不曾在意。

莆田工商部门工作人员许先生告诉记者，目前尚无与团购、打包相关的法律法规，消费者在团购时，应看清楚相应的条款、须知，若商家有事先明确告知，则表示消费者接受商家的特殊约定。许先生表示，若消费者打包遭拒应当场采集证据或拨打12315投诉。