机票代售点屡次出尔反尔 莆田一消费者退票难

东南网7月12日讯（海峡都市报记者 蔡学伟 通讯员 方晨） 在机票代售点提前购买了前往重庆的机票，后因担心与工作时间冲突，提出退票要求，售票点只愿退还160元的燃油附加费和机场建设费。近日，家住莆田城厢区的陈先生就遇到了这么一起退票难的事件。

陈先生告诉记者，他于6月17日在荔城区文献东路的“华里票务”机票代售点购买了一张6月22日从福州飞往重庆的机票，共计花费930元（其中含160元燃油附加费和机场建设费）。2天后，由于有些工作没做完，担心不能准时成行，他向机票代售点咨询了相关的退票事宜。代售点的工作人员开始表示可以退票，但要扣除397元的相关费用。

就在陈先生准备进行退票时，代售点工作人员又突然打来打话，称陈先生购买的是打折机票，不能退票。陈先生当时想，票退不成就算了，准备尽可能安排好手中的工作，22日按计划飞往重庆。可就在他忙于调整工作时，代售点工作人员竟第三次打来电话，并告知陈先生机票已经退掉了，但只能返还160元燃油附加费和机场建设费。

在工商人员的协调下，该票务点最终承认了自己的工作失误，同意向陈先生退还全部购票款。