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莆田火车站出现故障 四台售票机 三台“停摆”

pt.fjsen.com 2013-08-08 08:09  谢丹 来源:东南网    

昨日,莆田火车站,唯一能用的售票机前,购票乘客排起长龙。不远处的人工售票窗口前也排起长队
 
东南网8月8日讯(海峡都市报见习记者 谢丹 文/图)8月5日,莆田市火车站售票大厅内仅有的四台自动售票机,只有一台可用,停用的三台中一台断电黑屏,两台显示“暂停服务”。据了解,这种状态已持续几日,市民投诉排队时间长,影响出行。经火车站技术人员抢修,停摆的三台自动售票机昨日已全部恢复运作。
售票机故障,与乘客误操作有关
连日来,市民反映,莆田市火车站售票大厅里安装的自动售票机常出故障。6日,记者看到,售票大厅的四台自动售票机确实只有一台可用,不少乘客排着队买票。
火车站负责人王书记向记者介绍,四台自动售票机2010年4月客运动车开通时投入使用,目前均出现老化现象,经常需要维修。此外,自动售票机常出故障,与乘客操作不规范也有一定关系。王书记说,普遍情况是,乘客不按规范放入纸币,包括没有放入规定面额的纸币,或放入的纸币不够购买金额,或纸币过于残旧等,都容易导致售票机吞钱吞票,严重的则会使机器短路关机,而每清理一次故障都需要一定时间。还有一种情况是纸币太新,有时候售票机过度敏感也会吞钱。

购票队伍若长,将增开售票窗口

负责人解释,车站的原则是以人工为主,机器为辅,因为只有一台自动售票机可用,目前车站已开启3个人工售票窗口。如果各个售票口出现超过20人排队的状况,则会立即加开人工售票窗口。

火车站方面提醒乘客,使用自动售票机前,要先认真阅读自动售票机旁的购票流程和取票流程提示牌,还有上方墙上显示屏中的提示语。了解相关操作规范,准备好相应金额的合格纸币,在操作过程中按提示一步一步操作。自动售票机完成每个流程都需要一定的时间,确认钱款和印制车票所需时间最长,乘客不要心急,切不可随意按操作键,更不能拍打自动售票机。特别提醒自动售票机只收取面额为100元、50元、20元、10元和5元的纸币,并且纸币不能太新、太旧或破损,更不能带有异物。

责任编辑:郭晶晶
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