莆田致出租汽车司机公开信：自觉履行行业公约

东南网莆田8月24日讯（通讯员 郑云忠）针对莆田城区出现的部分出租汽车不打表、拒载等违规违约现象，日前，莆田市道路运输行业协会发布了《致全市出租汽车驾驶员公开信》，要求全市出租汽车车主和驾驶员自觉履行出租汽车行业自律公约，坚决做到以下五点：

一要增强服务意识，塑造文明形象。出租车驾驶员要以“乘客至上，服务第一”为宗旨，坚持爱岗敬业、优质服务、诚信经营的服务理念，想乘客所想、急乘客所急、帮乘客所难。要按照乘客合理意愿提供周到服务，做到仪容整洁、举止端庄、姿态良好、谈吐文明、精神振作、亲切和蔼，为每一位乘客提供优质、方便、快捷、舒适的乘车环境。

二要遵守行规行约，保证行车安全。出租车驾驶员应自觉遵守交通法规，确保车况良好，开文明车、开安全车、开礼貌车。行车时系好安全带，不打手机，不乱停靠，不强行超车，不随便调头，斑马线上礼让行人，不鸣笛扰民，不越线行驶，不闯信号灯，不超速，不抢道，不争客，自觉打表计价收费，不得拒载。

三要弘扬社会正气，树立时代新风。出租车驾驶员应当发扬拾金不昧、助人为乐、扶危济困、见义勇为的精神，积极参加公益活动。做到夜间和白天一个样、近途和远途一个样、淡季和旺季一个样、无人监督和有人监督一个样、弱势群体和普通乘客一个样、本地乘客和外地乘客一个样，主动公开监督电话和服务监督卡，自觉接受社会监督。

四要完善车辆设施，维护车容车貌。出租车驾驶员应保持车身内外干净卫生，坐垫布套清洁无污损，行李厢内无积尘、无油污；做到服务监督卡、顶灯、空车待租标志、计价器、空调、音响等设施完好无损；保证车辆灯光、消防、安全带等设施设备齐全，性能良好。

五要服从行业监管，坚持依法经营。出租车企业、行业协会将对规范经营、优质服务的驾驶员给予奖励；对不服从管理、违规违约的出租车和驾驶员除按行规行约处理外，将建立“不适岗”制度，对“不适岗”的出租车驾驶员，全市所有企业都不得聘用。各车主及驾驶员应遵章守纪，守法经营，服从行业监管；服从企业管理和教育；接受执法检查，不冲关；运营途中不拒载，按表收费。建立起让群众满意、出租车驾驶员热爱的文明行业。