马自达刚保养完发动机就被烧 车主质疑4S店疏忽

郭女士的汽车维修故障单

4S店：消费者操作不当导致发动机被烧

26日下午，记者联系上了福建源和马自达4S店售后服务负责人范先生，他告诉记者，郭女士的汽车在保养时发动机水管并无漏水现象，技术人员没有办法检查来出来，郭女士提车的时候也没有出现问题。

“车开的时候会抖动，时间久了，水管和车身接触的地方被磨破很正常。”对于水管破损的原因，范先生这样解释说。他认为，是郭女士操作不当才引起发动机高温，“车上都有水温表，要是及时发现问题，车不会开成这样，遇到高温的情况，应该立马熄火，把车停在路边去，不能再开了。”

范先生表示，已经为郭女士的汽车免费更换了缸盖和汽缸垫，目前还没有收取费用，试车的时候车也比较正常。如果郭女士觉得汽车还有问题，需要对发动机除了缸盖以外的配件全部换新的，费用由她自己承担，大概要一万八千元。

对于范先生的说法，郭女士称，她的车才跑了1万7千多公里，还在保修期内。“刚保养回来的车，水管不可能瞬间老化出现破损，要么水管质量存在问题，要么根本就没有保养到位，或者保养过程中把水管弄坏了，水被慢慢漏光了。虽然自己没有及时发现问题，但刚保养过的车，谁会一直盯着水温表看呢？而且也没有声音提示。”郭女士说，车子保养就是对车的健康状况进行了体检，不应该这么快就出现问题。

目前郭女士已经向福州市工商部门投诉，本网将进一步关注。