莆田男子网购机票后难退票 工商：警惕网购陷阱

日前，在网上订购机票的宋先生，在秀屿区工商局12315帮助下，据理力争，按较低票面价办理了退票手续。

宋先生替亲友在网上订购了1张北京飞往广州的海南航空6.7折飞机票，票面价1445元，折后价968元。因行程有变，于航班起飞前一日向订票网站申请改签次日同航班机票。该网站人员称若要改签，就要按次日航班的飞机票面价收取差价477元；若是退票，就要扣50%购票价，也就是扣484元。

宋先生认为该网站的规定不合理，于是向秀屿区工商局12315求助。12315工作人员了解后，经与海南航空客服联系，根据官方网站《客票规定》——在起飞前退票的只能收取5%票面退票费，向该网站据理力争。该网站最后为宋先生办理退票手续，退票费改为10%票面价，收取145元。宋先生觉得虽然一定程度上维护了自身权益，但还是对网站不执行航空公司的退票规定有遗憾。

秀屿区工商局12315提醒消费者，网上订购飞机票，须警惕“馅饼”变“陷阱”，建议尽量选择信誉度高、有正规销售平台的网站订购机票，或者选择直接到航空公司购买，订票时一定要致电对方的客服人员，把所有细节问清楚，不可看到低折扣的机票，就冲动消费。 (湄洲日报 晓吾　宋建旭）