莆田高速交警探索新媒体运用 提升民生服务水平

东南网莆田10月19日讯（通讯员 王玲）10月13日，福建省公安厅莆田高速公路交警支队新浪官方微博“@莆田高速交警”收到网友“古山小阳”发布的一条微博提醒称，在沈海高速公路莆田往灵川镇方向，有一处跨高速公路桥的铁丝防护网损毁严重，危及沈海高速公路通行安全。

因该处隐患位于沈海高速公路主线上方公路桥，网友“古山小阳”也不能说明该图片拍摄的具体地址，微博管理民警便将微博及其配图发到支队微信工作群中。支队长郑发钟立即认出网友拍摄地点为莆田市沟头往壶公山方向的机动车道上，大约位于沈海高速公路2168公里上方。

地址一经确认，莆田高速交警立即分头行动。值班民警第一时间驱车赶往现场查看，中队领导则前往莆田高速公路路政公司，协调带领相关人员赶往现场处置。48小时内，该处隐患得以成功排除。

据了解，近年来，莆田高速公路交警在不断巩固传统群众工作手段的同时，还积极探索群众工作新办法，通过将现代科技运用与传统管理手段相结合，打造新浪政务微博、组建支队内部微信群，充分挖掘、发挥微博、微信等新媒体工具平台功能强、费用省、沟通及时、推广便捷的特点，解放警力资源、覆盖管理盲区，将移动互联网平台打造为“马路之外的第二办公室”，为知民情、察民意、解民忧开辟现代化全新渠道。

新浪微博“@莆田高速交警”开通以来，莆田高速公路交警支队就安排专人全天候即时跟踪道路交通管理热点事件、对网友提出问题即时反馈，做到“民一有所呼、我立有所应”，赢得了众多网友好评。仅2013年，“@莆田高速交警”就发布道路交通安全宣传、队伍形象宣传、交通事故典型案例发布、安全驾驶小常识、高速公路路况播报等方面微博近800条，赢得粉丝1.4万人，凭借公正、清新、亲民、务实的作风成为众多网友的“贴心人”，甚至还有网友在深夜发来私信要求聊天。

群众路线教育实践活动开展以来，莆田高速支队民警已陆续通过新浪微博为群众提供节假日出行、违法处理、路况信息咨询，受理治安、交通警情报警三十余次，通过腾讯微信平台为事故当事人提供事故预约、信息核实、快速处理二十余次。

8月30日，莆田高速支队借调总队活动办民警李文佳，在总队“倾听微声音、凝聚微力量”微访谈活动结束后，与参加活动的一名提出开通驾考绿色通道诉求的刑满释放人员进行了长达26天的细致沟通，教导其正确看待驾考不及格问题，结合自身经历，引导其积极向上、重新回归社会，直至最后其思想稳定、顺利通过驾考，确保了“微访谈”活动圆满结束。

9月30日，该网友向民警微博发来信息：“我今天考完了科目四过几天可以拿证了，不会再麻烦政府了，我晚上就去广州打工去，驾驶证交警说过两天寄到广州，今天填的邮寄单，哈哈，谢谢政府，也谢谢你，你就是好人呀，亲人呀”。