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空运茶叶竟9天才送到 莆田快递公司不愿赔偿

pt.fjsen.com 2013-11-01 08:08  陈丽明 来源:东南网    

东南网11月1日讯(海峡都市报记者 陈丽明)客户预订了茶叶,商家按照客户的要求尽快发货,为此还付了相当于空运标准的运费,结果这批茶叶却“飘”了9天才到客户手上。客户认为茶叶已变味便将其退回。商家搞不懂,为什么平时只要两三天的快递这次却拖了9天才到?

到了目的地多天连催几次不发货

据朱先生介绍,他在莆田经营一家茶叶店,主营批发生意,客户分布在全国各地,大都是通过快递送货。10月9日,沈阳的一位客户打来电话,让朱先生寄过去30斤毛茶,当晚,莆田市宅急送快运有限公司的揽件员到朱先生店里收快递。由于毛茶放久了容易变味,客户要求尽快送达。揽件员按空运的运费收取了165元快递费,并称只要2天左右就可送达,朱先生便将货交给了揽件员。

过了4天之后,客户打来电话催货,称其还未收到茶叶。朱先生通过快递单号查询,发现货已经到了沈阳,只是还未派发。10月13日至17日,朱先生打了多次快递公司的电话催促,但是对方还是没有送货。一直到10月18日,快递公司才联系沈阳的客户收货,不过由于时间耽搁太久,客户表示毛茶已经变味,便将其退回。

限定时间不遵守事后也不解释

对此,朱先生也很无奈,因为毛茶如果没有放进冰箱,在外面放久了确实会变味。他觉得,这件事的主要责任在于快递公司,对方收的是空运的钱,结果花的时间比汽车还慢。朱先生说,毛茶放个三四天就会变味,价格会受到较大影响,这批30斤的茶叶要3450元,因为变味了只能卖几百元钱。朱先生认为,毛茶变味的主要原因是快递公司耽搁了太久,他们应该对此进行赔偿。

记者来到莆田市宅急送快运有限公司,看见其墙壁上贴着一张快递资费标准,其中对于到达辽宁的时限写着2~3天。该公司负责人刘经理介绍,他在将此事上报总公司之后,对于朱先生的赔偿要求,总公司的决定就是将货物退回给朱先生,并将运费退还。对于为何货物会耽搁9天,刘经理表示,他们只负责莆田的揽货和发货,快递时限由总公司决定,他们并不清楚具体情况。

责任编辑:林静
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