刷卡就能查项目 莆田一孕妇排队“直喊冤”

郭晨/漫画

东南网11月5日讯（海峡都市报记者 陈丽明）孕妇去医院做检查，做了两个项目，却只有一项结果，想查询一下什么原因，护士告知不能查。近日，卓女士致电本报新闻热线968111反映，感觉护士有意刁难，因为自己没办法，无奈到收费处排队近20分钟打出清单后，却发现医生直接刷健康卡就能查到检查项目情况。莆田学院附属医院表示，护士无法登录医务系统，只能凭条形码查询检查项目。

检查两个项目只有一项结果

卓女士告诉记者，她刚怀孕不久，觉得身体不舒服就到莆田学院附属医院妇产科检查。医生让她检查一下HCG和孕酮，通过做两次检查，得到的数值可确定情况。10月25日上午，她抽血做了检查。10月28日，卓女士做了第二次检查，当天卓女士就拿到了检查报告，但报告中只有HCG的检测结果，并无孕酮的数值。

卓女士感到疑惑，便找检验科抽血的护士询问，能否帮她查询一下问题原因，结果对方告诉她查不了。卓女士想弄清楚10月25日当天是否做了两个检查项目，便到收费处排了近20分钟的队伍，打了一张10月25日的费用清单，上面显示卓女士当天的确做了两项检查项目，也都扣了费。

当卓女士再次来到检验科，并说明了自己的情况后，结果一名医生直接拿卓女士的市民健康卡，插入电脑就查询到了卓女士确实做了两项检查。卓女士感到很郁闷，护士不是告诉她查不了，为什么医生拿卡能直接查询，她觉得护士故意刁难了自己。

为此，卓女士拨打了病历本上的医院投诉电话，对方表示他们在医院新区工作，卓女士就诊的妇产科在旧区，将让旧区综合办工作人员负责处理此事。之后，综合办工作人员打了检验科负责人的电话，检验科给卓女士补了检查项目的结果，但是并未对其解释，报告出来时为何会少了一个项目的检查结果。

院方：护士无查询权限

昨日，莆田学院附属医院监察室工作人员告诉记者，卓女士当天投诉后，他们将情况反映给了旧区的综合办。综合办工作人员让检验科把卓女士的检查结果补齐了，但当时并未接到卓女士关于医院服务态度差的反映情况，不然当时就会处理。

监察室工作人员称，经他们调查，卓女士10月25日的检查结果之所以少了一个，是由于检测仪器出现故障，忘了给患者作出解释，对此表示歉意。对于卓女士反映的护士刁难问题，工作人员解释，检验科的护士平时都是通过患者的条形码取单，并无医务系统的登录权限。当时该护士称查不了，可能是因为不知道可持健康卡在医务系统查询检查项目，导致卓女士自己排队查询。他们将把这些情况向卓女士作解释说明，同时给卓女士造成的麻烦表示歉意。